Última atualização: 11/03/2026
Esta política estabelece regras operacionais relacionadas ao funcionamento do serviço MagPlay e às condições comerciais aplicáveis aos clientes.
A utilização da plataforma ocorre mediante contratação de plano de assinatura.
Cada plano pode possuir limites específicos relacionados a:
As condições específicas de cada plano são apresentadas ao cliente no momento da contratação.
A MagPlay poderá oferecer suporte para criação ou adaptação de conteúdos a serem exibidos nas telas do cliente.
O prazo padrão para criação ou atualização de conteúdos poderá variar de acordo com o volume de solicitações e características do plano contratado.
Alterações adicionais ou solicitações fora do escopo do plano poderão ser negociadas separadamente.
Após a conclusão do cadastro e envio das informações necessárias pelo cliente, a programação inicial poderá ser disponibilizada em prazo operacional definido pela MagPlay.
Esse prazo pode variar dependendo da disponibilidade de conteúdo enviado pelo cliente e da complexidade do material solicitado.
A MagPlay disponibiliza suporte técnico para funcionamento da plataforma.
O suporte cobre orientações de uso do sistema, correções técnicas e auxílio na configuração do aplicativo.
Não fazem parte do escopo de suporte:
Os pagamentos são realizados conforme periodicidade definida no plano contratado.
Em caso de atraso no pagamento, a MagPlay poderá suspender temporariamente o acesso ao serviço até a regularização da pendência financeira.
O cliente poderá solicitar cancelamento da assinatura a qualquer momento.
O cancelamento interrompe o acesso à plataforma ao final do período de faturamento vigente.
Eventuais valores já pagos não são reembolsáveis, salvo quando exigido por legislação aplicável.